Caros clientes, tratarem os assistentes abaixo de cão não vos vais ajudar a resolver a situação mais depressa. (Muitos d')Os assistentes estão a fazer o melhor que conseguem para vos ajudar e, quem tem a possibilidade de acompanhar a situação, faz também o melhor para acompanhar. Não temos culpa da má gestão da empresa.

Em vez de nos tratarem como poias, apresentem reclamações. Só as reclamações vão alterar a forma como a empresa trabalha ou gere os seus recursos (nós, assistentes).

Boas festas 

Sabem aqueles que dizem "não vou desligar enquanto não falar com um responsável!" para ver se apertam connosco. Mas neste momento simplesmente não podes transferir, e tem que esperar que o responsável ligue?
Depois de explicar duas vezes que actualmente não tenho como,  informo que a opção, já que não quer desligar, é ficar a ouvir música enquanto espera que lhe liguem. O PC fica ligado e uma pessoa vai á sua vida.

Nunca foi tão fácil que alguém nos largasse na linha.

É isso mesmo que vocês leram. Ontem era 1h da manhã e eu tinha bloqueado o pin do meu telemóvel. Tudo porque tive preguiça de me levantar e ir pô-lo a carregar... então acabou por ir abaixo. Liguei do número do meu namorado porque antes a WTF tinha uma coisa espetacular que nos permitia saber o PUK através daquelas mensagens automáticas deles, carregue neste, introduza agora o seu número, bla, bla bla. 

Eis que ontem aquilo diz que as chamadas das 24h às 8h é só para situações como a minha, de bloqueio e pin, e outras. Não me recordo quais eram as outras, eu só queria o PUK e ir dormir. Começou a transferir para um assistente e atende um rapaz... Trabalhando também eu num CC a pergunta que queria mesmo faze era: "Estás no teu local de trabalho e és autorizado a jogar e tal enquanto não há chamada, depois és tu que as puxas? Ou estás em casa a jogar e quando há chamadas puxas as chamadas?".

Mas fiquei sem saber. Expliquei a situação, dei o meu número, disse mais ou menos o pin, recebi o PUK e desliguei.

Fiquei curiosa...