21
Out18
Reclamações
Garanto-vos que não vale a pena fazer reclamações atrás de reclamações para, das duas uma:
- Terem a resposta mais depressa, não vão ter. Nem sempre depende só do gestor que vos está a atender, há outras entidades envolvidas. Temos pena se vocês enquanto clientes são alheios. Se forem a tribunal também têm que esperar pela decisão certo? É igual. Temos que aferir responsabilidades.
- Mudar a decisão que foi comunicada, não vai mudar quase de certeza. Só em 2% (senão 1%) dos casos muda. Há quem diga, "os clientes não reclamam porque gostam"... gostam, sim. Ai se gostam. Ou então gostam de fazer-se de burros.
No fundo a única coisa que vão conseguir é massacrar uma pobre alma que recebe o salário mínimo e que não pode fazer mais nada senão levar com vocês durante 20/30 minutos.
Nota: Sendo eu uma dessas pobres almas, só acho aceitável as consecutivas reclamações sobre o reembolso enquanto não vos disserem ou receberem uma confirmação em como já foi feito. Isto se não existir nenhuma explicação plausivel para ainda não ter sido feito!